售后服務認證，又叫售后服務星級認證，其全名為“商品售后服務評價體系認證”，由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證。根據各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別“五星級”要求。
6月10日，由貝斯特國際認證有限公司組成的審核專家組嚴格依照國家標準《商品售后服務評價體系》，對我司的售后服務能力進行審核，對服務水平做出評價。具體主要從企業內部條件、服務執行、客戶跟進和服務改進4個層次、 8個單項的27項指標進行系統評價與嚴格審核。可以說，售后服務認證是按照國家標準對企業售后服務進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。
由于其評定標準嚴苛，一次性通過“五星級售后服務認證”的幾率極低。很多企業首次參評只獲得“三星級售后服務認證”，“五星級售后服務認證”需經過數年的優化提升才能通過。我司第一次參加 “售后服務認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務認證”，這充分說明我司售后服務的標準和質量遠遠領先于所處行業，體現出企業以人為本、注重服務的管理理念，從而進一步提升了企業市場核心競爭力。
